Per interventiefunctie zijn meerdere interventies mogelijk. In deze stap kies je één of meerdere interventies om het doelgedrag te bevorderen. De interventie(s) moet(en) passen bij de doelgroep, het doelgedrag, de context en moet voldoen aan praktische criteria.
Brainstorm met het kernteam over welke interventies mogelijk zijn per interventiefunctie. Hou hierbij de inzichten uit de gedragsanalyse over de doelgroep en de context steeds voor ogen, zoals waarom we nu het doelgedrag nog onvoldoende zien. Wellicht is het handig om ook andere mensen uit te nodigen, zoals medewerkers uit de doelgroep, van de afdeling communicatie, van de afdeling HRM of collega’s die zich bezighouden met opleidingen.
* APEASE is een Engels acroniem en staat voor:
Acceptability (aanvaardbaarheid)
Practicability (praktische uitvoerbaarheid)
Effectiveness (effectiviteit en kosteneffectiviteit)
Affordability (betaalbaarheid)
Side-effects (neveneffecten/veiligheid)
Equity (gelijkheid)
Bij het eerder genoemde voorbeeld met het doelgedrag ‘melden van phishingmail’ bleek dat medewerkers eerder geneigd zijn melding te maken van phishingmails als zij beter bekend zijn met de procedures en richtlijnen vanuit de organisatie (psychologische capaciteit uit het COM-B-model). We kozen er daarom voor te brainstormen over onder andere de interventiefunctie voorlichting. Zie hieronder de opbrengst van deze brainstorm.
Gedrag is complex, dus vaak ben je er niet met één interventie. Het is wel aan te raden met een beperkt aantal interventies aan de slag te gaan. Zo maak je het behapbaar.
Zorg dat je interventies blijven aansluiten bij je doelgroep en de gedragsanalyse. Het ingevulde werkblad COM-B-categorieën en interventiefuncties helpt hierbij.
Bij gamification gebruik je spelelementen (video) in een andere context om mensen specifiek gewenst gedrag te laten vertonen (Deterding, S. et al, 2011). Je brengt de spelervaring naar de praktijk, waardoor een interventie aantrekkelijker... wordt voor je doelgroep. Bij gamification staan vier aspecten om intrinsieke motivatie te stimuleren centraal (Ryan, R. et al, 2000). Dit zijn: Verbondenheid met anderen; eigen ervaringen, inzet en prestaties kunnen worden vergeleken met de andere deelnemers binnen de doelgroep; Autonomie; de mogelijkheid om persoonlijke keuzes te maken en de eigen regie te houden om zo eigenaarschap te stimuleren; Meesterschap; de uiting van voortgang in de ontwikkeling van de deelnemer; Zingeving; het besef of gevoel dat de deelnemer onderdeel is van iets groters en een rol daarin heeft. In de praktijk zie je vaak dat spelers bijvoorbeeld beloond worden voor het uitvoeren van activiteiten, scores bijgehouden worden en het leuk is om mee te doen. Het is niet (alleen) omdat het moet. Sommige vormen van gamification zijn moeilijk zelf te realiseren (escaperooms, apps), maar sommige zijn eenvoudiger (kaartspel, wie is de mol). Houd altijd wel goed het doel van je interventie voor ogen!
